動物病院の「信頼」は外観で決まる

こんにちは。アトリエアイズ代表・管理建築士の今井博康です。

前回、動物病院は「設計で選ばれる時代」になっている、という話を書きました。その入口にあるのが、空間の印象です。今回は、その中でも特に大きな要素である「外観」について考えてみたいと思います。

動物病院に限らず、建物には「顔」があります。その建物が、どんな場所なのか。どんな人がいて、どんな時間が流れているのか。それは、外から見たときに、ある程度伝わってしまうものです。

例えば、少し緊張しながら動物病院を探しているとき──

通りがかりに見つけた建物が、閉じていて、中の様子がよく分からない。暗くて、少し入りにくい。それだけで、なんとなく足が止まることがあります。
逆に、やわらかく光が入り、内部の様子が少し感じられて、人の気配が伝わってくる建物は、どうでしょうか。「ここなら大丈夫かも」と、自然に一歩踏み出せることもある。

この違いは、ほんのわずかなもののようでいて、実はとても大きい。外観は、単にデザインの問題ではなく、「安心して入れるかどうか」を左右する要素だからです。

動物病院は、多くの場合、不安と一緒に訪れる場所でもあります。体調が悪い、様子がいつもと違う。そうした状況の中で、建物そのものがさらに緊張を強めてしまうのか、少しでも和らげてくれるのか。その違いは、決して小さくありません。

大切なのは、

入りやすいか。

中の様子が少し感じられるか。

安心できる気配があるか。

そうした“感覚の設計”です。例えば、ガラスの使い方ひとつでも、ただ開けばいいわけではありません。外からの視線と、内部の落ち着き。そのバランスをどうとるか。あるいは、庇や屋根の形状で、人や動物をやさしく包み込むような印象をつくることもできる。外観は、機能や構造の結果でありながら、同時に、人の心理に働きかける装置でもあります。

動物病院の外観は、いわば「最初のコミュニケーション」です。

言葉を交わす前に、その場所がどんなスタンスで人を迎えているのかを伝えている。設計という仕事をしていると、図面や仕様の話に意識が向きがちですが、実際に人が感じているのは、もっと手前の部分です。

「なんとなく入りやすい」

「なんとなく安心できる」

その「なんとなく」をつくることが、外観に求められている役割なのだと思います。

次回は、ほかジャンルのデザイン・ノウハウから動物病院を見てみましょう。動物病院が、どのように選ばれる空間になっていくのか。少し視点を変えて考えてみたいと思います。

＞＞＞第3回「動物病院で、店舗デザインのノウハウを活かす」。

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